Persondatapolitik

1. VORES ROLLE SOM DATAANSVARLIG

Australian Bodycare har været førende inden for problemløsende hudpleje siden 1992. Vores produkter sælges på vores egen hjemmeside, og via vores mange dygtige samarbejdspartnere og forhandlere. I forbindelse med driften af vores virksomhed behandler vi en række personoplysninger. Det gør vi, for at vi kan servicere dig bedst muligt.

Vi behandler personoplysninger om dig i en række forskellige situationer. Læs nærmere nedenfor om vores behandling i de forskellige situationer.

2. PERSONOPLYSNINGER, SOM INDHENTES VIA COOKIES PÅ AUSTRALIAN BODYCARES HJEMMESIDER

For at Australian Bodycares hjemmesider kan fungere optimalt, vil vi placere små datafiler kaldet cookies på din enhed. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i webbrowseren på din computer, smartphone, tablet eller hvad du ellers surfer på nettet med, når du besøger hjemmesider.

Der indsamles en lang række af oplysninger igennem cookies. I sig selv er disse oplysninger ikke nødvendigvis personoplysninger. Kombinationen af disse oplysninger gør dog, at de kan blive til personoplysninger. Den konkrete indsamling afhænger af, om og i hvilket omfang du har givet samtykke til cookies.

Vi placerer altid nødvendige cookies. De hjælper os med at gøre vores hjemmeside brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner, såsom side-navigation og adgang til sikre områder af hjemmesiden. Hjemmesiden kan ikke fungere optimalt uden disse cookies. De oplysninger, som vi indsamler om dig ved brug af disse cookies, er oplysninger om dine foretrukne indstillinger og valg på vores hjemmeside, det kan også være oplysninger om din IP-adresse, herunder din netværkslokation samt informationer om din computer, enhed og browser. Vi indsamler disse oplysninger for at kunne vise dig den version af hjemmesiden, der passer til dine præferencer. Oplysningerne bliver også brugt til at afgøre, hvilken region og sprog du foretrækker, til at vise videoer og andre visuelle elementer på hjemmesiden.

Hvis du samtykker til det, kan vi herudover placere statistiske og marketing cookies.

Igennem statistiske cookies indsamler vi oplysninger om, hvordan du interagerer med vores hjemmeside, herunder oplysninger om dit besøg såsom oplysninger om den måde, du kommer ind på vores hjemmeside, hvilken type browser du bruger, hvordan du færdes på hjemmesiden, hvilke sider du besøger, indhold du kigger på, og hvor ofte du besøger siden. Vi indsamler disse oplysninger for at kunne optimere design, brugervenlighed og styrke effektiviteten af vores hjemmeside. Derudover bruger vi oplysningerne til at give dig personaliseret indhold og udarbejde markedsanalyser.

Igennem marketing cookies indsamler vi oplysninger om dine interesser, herunder hvilke sider og annoncer du klikker på, hvilke produkter eller ydelser du viser interesse for eller køber på vores og andre hjemmesider, og hvilke annoncer du kigger på. Det gør vi for at kunne vise dig annoncer, der er relevante for dig og dine interesser.

For at kunne vise dig relevant indhold og målrettede annoncer på vores og andre hjemmesider, samarbejder vi med andre virksomheder, som vi deler oplysninger med.

Vi indlæser indhold fra tredjeparts websites som en del af brugeroplevelsen. Det sker fx ved indlæsning af vores score hos Trustpilot. Når indholdet indlæses, indebærer det, at din browser sender data til Trustpilot om, at din browser har besøgt vores hjemmeside, samt oplysning om din browser, dit operativsystem, hvilken URL du besøger, samt din IP-adresse. I disse tilfælde vil du som bruger være underlagt Trustpilots persondatapolitikker (som kan læses her).

Hvis du har samtykket til statistik og marketing cookies, bruger vi tredjeparts teknologier til at indsamle data til brug for statistik, analyse og markedsføring på vores kanaler og til optimering af vores annoncer uden for australian-bodycare.dk. Det betyder, at hvis du giver samtykke til statistik og marketing cookies, når du besøger vores hjemmeside, så vil vores samarbejdspartnere modtage visse oplysninger om dig og din brug af vores hjemmeside. Vores samarbejdspartnere benytter personoplysninger indsamlet på vores hjemmeside til forbedring af deres reklamesystem samt forbedring af de annoncer du ser om vores produkter på vores hjemmeside eller på øvrige hjemmesider og kanaler. Vores samarbejdspartnere vil agerer enten som fælles dataansvarlige eller selvstændigt dataansvarlige. Du kan læse mere om vores samarbejdspartneres indsamling og behandling af dine personoplysninger i deres privatlivspolitikker, som du kan finde links til i vores cookieoversigt via cookiepolitikken på vores hjemmeside.

En del af vores samarbejdspartnere kan være placeret uden for EU/EØS, det drejer sig om følgende samarbejdspartnere:

  • Google Marketing Platform og Google
  • Youtube, Google
  • Shopify og Shopify Analytics
  • Snapchat
  • Klaviyo
  • TikTok
  • Meta Platforms, Inc
  • Vimeo

I det omfang vi bruger samarbejdspartnere, der er etableret uden for EU/EØS, vil det ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier i form af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46 eller for virksomheder etableret i USA som følge af den amerikanske virksomheds tilslutning til EU-U.S. Data Privacy Framework programmet (DPF). Du kan se en oversigt over amerikanske virksomheder tilmeldt DPF her. Ønsker du flere oplysninger om vores overførsels-grundlag, er du velkommen til at kontakte os.

Vores grundlag for behandlingen (herunder videregivelsen) af de personoplysninger, som vi indhenter via nødvendige cookies, er vores legitime interesser (databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f). For oplysninger, som er indhentet igennem statistiske cookies og marketing cookies, er vores grundlag for behandlingen (herunder videregivelsen) af dine personoplysninger dit samtykke (databeskyttelsesfor-ordningen artikel 6, stk. 1, litra a og cookiebekendtgørelsen § 3). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via vores cookieoversigt på vores hjemmeside eller ved at slette cookies i din browser.

Personoplysningerne opbevares i det tidsrum, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen. Du kan læse mere om længden på opbevaringen af de forskellige oplysninger i vores cookieover-sigt via cookiepolitikken på vores hjemmeside.

Du kan finde vores cookiepolitik her.

3. OPLYSNINGER, SOM DU GIVER TIL OS I FORBINDELSE MED KØB ETC.

Når du som privatperson køber et produkt af os eller kommunikerer med os om de produkter, du har købt, giver du os en række oplysninger.

De oplysninger, som du giver til os, kan være oplysninger om navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, oplysninger om forespørgsler og reklamationer, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget, hvis bestillingen sker via vores hjemmeside.

Vi behandler også data, som du giver os i forbindelse med din brug af vores hjemmeside, fx når du udfylder en kontaktformular eller opretter en profil, herunder dit navn, telefonnummer/mobilnummer, e-mailadresse samt øvrige oplysninger, som du giver til os i fritekstfelter.

Formålet med vores behandling er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt, og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere din brugerprofil eller dine rettigheder til at returnere og reklamere, samt for om nødvendigt at kunne kontakte dig.

Vi kan også behandle oplysninger om dine køb for at overholde lovkrav, herunder vedrørende tilbagetrækning af produkter og bogføring. Ved køb på vores hjemmeside indsamles IP-adressen med det formål at varetage vores interesse i at kunne forhindre svig.

Når du køber en vare, vil oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker blive videregivet til den transportør, der skal forestå leveringen af de købte varer til dig. Når du gennemfører betalingstransaktioner på vores hjemmeside, sker det via vores samarbejdspartner. Når du anvender et betalingskort på vores hjemmeside, er det kun vores samarbejdspartner - og ikke os - som får adgang til dine kortoplysninger.

Vores grundlag for behandlingen af dine oplysninger er vores aftale med dig om (1) køb af produkter, (2) oprettelse af brugerprofil eller (3) at vi skal kontakte dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b), eller vores retlige forpligtelse til at overholde lovkrav om tilbagetrækninger og bogføring (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c) og vores legitime interesse i at forhindre svig (data-beskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Oplysninger indsamlet i forbindelse med dine køb og henvendelser til os vil som udgangspunkt blive slettet 5 år efter dit køb. Vi opbevarer oplysningerne i dette tidsrum for at opfylde dine eller vores legitime behov, fx sikre dig retten til at reklamere over varen, opfyldelse af fakturakrav og regnskabslovgivningen, brug af oplysninger hvis det er nødvendigt, for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller opbevaring, der er nødvendig for, at vi kan opfylde øvrige lovkrav.

4. MODTAGERE AF VORES NYHEDSBREV OG ANDEN MARKEDSFØRING

Vi kan sende markedsføringsmateriale til dig på e-mail eller via anden elektronisk kanal, enten (1) når vi har indhente dit samtykke hertil, når dette er påkrævet i henhold til markedsføringslovens regler, eller (2) når vi får din e-mailadresse i forbindelse med, at du køber vores produkter, og du har haft mulighed for at frabede dig markedsføring.

Vi behandler dine oplysninger med henblik på at fremsende markedsføring om vores virksomhed og vores produkter samt med henblik på oprettelse og administration af dig som abonnent på markedsføring. Vi bruger oplysningerne om dine præferencer og din brug for at forstå den måde, som vores kunder tager imod vores markedsføring, og for at forbedre markedsføringen over for dig og vores øvrige kunder.

Når du modtager markedsføring fra Australian Bodycare, behandler vi oplysninger om dit navn og din e-mailadresse. Hvis du har sagt ja til marketing cookies, kan vi også behandle oplysninger om dine præferencer i forhold til markedsføring eller kommunikation og om din brug af den markedsføring, vi sender til dig (herunder fx om du har åbnet en e-mail fra os, om e-mailen er læst, og hvilke links du har åbnet), og oplysninger, som du i øvrigt giver til os.

Når du tilmelder dig Australian Bodycares nyhedsbrev, giver du Australian Bodycare samtykke til at behandle dine personoplysninger (databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra a og markedsføringslovens § 10) alene til det formål at modtage nyhedsbreve og markedsføringsmateriale. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at framelde dig nyhedsbrevet (databeskyttelsesforordningen artikel 7, stk. 3). Det gør du ved at klikke på afmeldingslinket i nyhedsbrevet. Dine oplysninger vil herefter blive slettet, medmindre vi har et andet lovligt grundlag, der gør, at vi fortsat kan behandle personoplysningerne.

Når du modtager vores nyhedsbrev, fordi du har købt produkter af os, behandler vi dine personoplysninger på grundlag af vores legitime interesse (databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f).

Oplysninger om dig slettes, hvis du framelder dig nyhedsbrev fra os.

5. BESØGENDE PÅ VORES PROFILER PÅ SOCIALE MEDIER

Når du besøger Austrailian Bodycares sider på sociale medier (Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat, TikTok og LinkedIn), kan vi behandle de oplysninger, du har gjort tilgængelige via indstillinger på vores sociale medier, dine reaktioner på vores opslag, din deling heraf samt kommentarer til vores opslag.

Når du deltager i live-events og giver kommentarer under eventet, indsamler vi dine kommentarer, som vil være synlige på eventet.

Retsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger er vores legitime interesse i at markedsføre os via vores tilstedeværelse og møde dig som kunde på de sociale medier, du anvender (databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f.)

Når du benytter de nævnte sociale medier, behandler de sociale medier dine personoplysninger, som indsamles via vores sider til deres eget brug, fx til forbedring af deres reklamesystem. Den behandling af personoplysninger, som sker på de enkelte sociale medier, kan du læse mere om i deres respektive persondatapolitikker, som du finder på det sociale medies hjemmeside.

Oplysninger, du giver på vores sider på sociale medier, vil som udgangspunkt blive liggende på disse sider som en del af sidens historik, medmindre du selv sletter dem.

6. OPLYSNINGER OM FORRETNINGSFORBINDELSER

Når du er forretningskunde eller potentiel forretningskunde hos Australian Bodycare eller kontaktperson hos en af Australian Bodycare's forretningskunder eller potentielle forretningskunder, behandler Australi-an Bodycare personoplysninger om dit navn, firmanavn, firmaadresse, arbejdstelefonnummer/mobilnummer, e-mailadresse, titel, dine køb, betalingsoplysninger samt information fra offentligt tilgængelige kilder og øvrige oplysninger, som du giver til os.

Vi behandler personoplysninger med det formål at kunne opfylde aftalen med vores forretningskunder, med henblik på at levere ydelserne, fakturere, føre statistik og foretage kvalitetsstyring samt for at opretholde vores kunderegistre og yde generel service, markedsføring og salg over for vores forretningskunder og potentielle forretningskunder.

Når du er samarbejdspartner eller leverandør til Australian Bodycare eller er kontaktperson hos en samarbejdspartner eller leverandør, behandler vi også oplysninger om dit navn, firmanavn, virksomhedsadresse, arbejdstelefonnummer, e-mailadresse og titel samt offentligt tilgængelig information og øvrige oplysninger, som du giver til os.

Vi behandler oplysningerne til brug for kontraktstyring samt for at modtage varer og tjenester fra vores leverandører og samarbejdspartnere og, hvor det er relevant, for at opfylde aftaler med vores kunder. Vi kan berige de oplysninger, som er beskrevet ovenfor, med information fra andre kilder. Det kan være offentlig tilgængelig information – herunder information, som vi får igennem almindelige tilgængelige kilder.

Vores grundlag for behandlingen er vores legitime interesser i at opfylde aftalen med vores forretningsforbindelser og markedsføre os over for relevante forretningsforbindelser (databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f).

Oplysninger fra forretningsforbindelser opbevares, så længe de har relevans i forhold til eksisterende eller potentielle forretningsforhold og i en efterfølgende periode, så længe det er nødvendigt for at kunne dokumentere relationen, herunder aftaler mv.

7. ØVRIGE GENERELLE FORMÅL MED BEHANDLINGEN AF DATA

Oplysninger, som vi har indhentet til de formål, som er beskrevet ovenfor, kan Australian Bodycare desu-den behandle med henblik på overholdelse af love og regler, som Australian Bodycare er underlagt i forbindelse med driften af vores virksomhed eller for at opfylde forskellige indberetnings- eller oplysningsforpligtelser i henhold til gældende love og regler (Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c).

Hvis Australian Bodycare sælger hele eller en del af vores virksomhed eller sælger eller overfører vores aktiver eller på anden måde er involveret i en fusion eller overførsel af hele eller en væsentlig del af vores virksomhed, kan Australian Bodycare overføre dine oplysninger til den part eller de parter, der er involveret i overførslen som led i denne transaktion, når det kan ske i henhold til lovgivningen (Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Endeligt kan Australian Bodycare behandle dine personoplysninger for at håndhæve eller forsvare vores eller tredjemands juridiske rettigheder eller legitime interesser, i tilfælde hvor dette er nødvendigt, sagligt og proportionelt (Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c).

8. DELING AF OPLYSNINGER MED DATABEHANDLERE

Som led i driften af vores forretning deler vi de personoplysninger, som vi behandler, med forskellige databehandlere, det kan være databehandlere, der leverer dele af vores IT-systemer, hoster vores servere mv.

Databehandlerne handler alene på vores instruks og i overensstemmelse med databehandleraftale indgået mellem os og dem.

Vi kan i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger i nogle tilfælde overføre oplysningerne til lande uden for EU/EØS. Databeskyttelseslovgivningen i disse lande kan være lempeligere, end den er i Danmark og det øvrige EU/EØS. I visse lande har EU-Kommissionen dog fastlagt, at databeskyttelsesniveauet er på højde med det beskyttelsesniveau, der er i EU/EØS.

I det omfang vi bruger databehandlere, som er etableret uden for EU/EØS, vil det ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier i form af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, jf. databeskyttelsesforordningens art. 46 eller for virksomheder etableret i USA som følge af den amerikanske virksomheds tilslutning til EU-U.S. Data Privacy Framework programmet (DPF). Du kan se en oversigt over amerikanske virksomheder tilmeldt DPF her. Ønsker du flere oplysninger om vores overførselsgrundlag, er du velkommen til at kontakte os.

9. DATAINTEGRITET OG SIKKERHED

Det er vores politik at beskytte personoplysninger ved at træffe tilstrækkelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger, der skal sikre databeskyttelse for alle de personoplysninger, som vi behandler. Vi gennemfører regelmæssigt interne opfølgninger i forhold til tilstrækkeligheden og efterlevelsen af politikker og foranstaltninger.

10. DINE RETTIGHEDER

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.

Du kan altid trække ethvert samtykke tilbage. Det kan ske ved at sende en e-mail til os (se e-mail nedenfor). Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke have nogen negativ indvirkning. Det kan dog betyde, at vi ikke fremover kan opfylde specifikke anmodninger fra dig.

Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen på grundlag af samtykke, inden det trækkes tilbage. Desuden vil det ikke påvirke nogen behandling, der udføres på andet lovligt grundlag.

Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen på grundlag af samtykke, inden det trækkes tilbage. Desuden vil det ikke påvirke nogen behandling, der udføres på andet lovligt grundlag.

  • Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi behandler om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget og ufuldstændige personoplysninger fuldstændiggjort.
  • Ret til sletning (retten til at blive glemt): I særlige tilfælde har du ret til at få slettet personoplysninger om dig, inden det tidspunkt hvor vi almindeligvis vil slette dine oplysninger.
  • Ret til begrænsning af behandling: I særlige tilfælde har du ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
  • Ret til at gøre indsigelse: I visse tilfælde har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, og altid hvis behandlingen sker med henblik på direkte markedsføring.
  • Ret til dataportabilitet: I visse tilfælde har du ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden.
  • Ret til at indgive klage: Du kan til enhver tid indgive klage til Datatilsynet over vores behandling af personoplysninger. Se mere hos den relevante tilsynsmyndighed, hvor du også kan finde yderligere information om dine rettigheder som registreret.

Der kan være betingelser eller begrænsninger på dine rettigheder afhængig af de specifikke omstændigheder ved behandlingsaktiviteten.

11. KONTAKTOPLYSNINGER

Hvis du har eventuelle spørgsmål eller klager til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Australian Bodycare her:

Australian Bodycare Continental 2012 ApS

Trævænget 14

5492 Vissenbjerg

Cvr. nr. 34226261

E-mail info@australian-bodycare.com

Nedenfor kan du finde kontaktoplysninger på din nationale databeskyttelsesmyndighed:

The Austrian Data Protection Authority - www.dsb.gv.at/

The Croatian Personal Data Protection Agency – www.azop.hr

The Czech Office for Personal Data Protection – www.uoou.gov.cz

The Danish Data Protection Agency – www.datatilsynet.dk

The Data Protection Authority of the Faroe Islands - www.dat.fo

The Dutch Data Protection Authority - www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

The Finnish Office of the Data Protection Ombudsman – www.tietosuoja.fi

The French Data Protection Authority - www.cnil.fr

The German Federal Commissioner for Data Protection and Freedom of Information - www.bfdi.bund.de

The Icelandic Data Protection Authority - www.personuvernd.is

The Information Commissioner of the Republic of Slovenia - www.ip-rs.si

The Italian Data Protection Authority - www.garanteprivacy.it

The Lithuanian State Data Protection Inspectorate www.vdai.lrv.lt

The Maltese Information and Data Protection Commissioner – www.idpc.org.mt

The Norwegian Data Protection Authority – www.datatilsynet.no

The Polish Data Protection Authority - www.uodo.gov.pl

The Spanish Data Protection Authority - www.aepd.es

The Swedish Data Protection Authority - www.datainspektionen.se

The Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner - www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html

12. OPDATERINGER

Vi evaluerer og opdaterer løbende vores persondatapolitik. Det er derfor en god idé at holde dig ajour. Øverst kan du se, hvornår persondatapolitikken sidst er blev opdateret. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmesider.